Yaşlı bireyle iletişimde nasıl empatik davranırız?

Yaşlı bireylerle iletişimde bulunurken onları dinleyerek, gösterilen tepkilere yargılamadan, davranış ve duyguları değiştirilmesi istemeden, olduğu gibi kabul ederek, anlaşıldığı mesajı verilerek empatik davranmak mümkündür. Yaşlı bireylerin %90nında görme sorunları,1/3’ünde de işitme sorunları vardır. Bu sorunlar olduğunda iletişimde dikkat edilmesi gereken unsurları şöyle sıralamak mümkündür. Görme kaybı olduğunda; ışık konuşanın yüzüne doğru olmamalıdır, konuşanın arkasında parlak bir ışık olmamalıdır, yüz yüze ve görüş hizasında konuşulmalıdır, gözlük kullanılıyorsa temizliğe dikkat edilmelidir. İşitme kaybı olduğunda; çevredeki gürültü en aza indirilmelidir, yavaş ve normalden biraz yüksek bir tonla konuşulmalıdır, yüz yüze konuşulmalıdır, gerektiğinde sözcükler tekrarlanmalıdır. Sözcükler anlaşılmadığında anlaşılmış gibi davranılmamalıdır, yeni bir cümle kurmadan, bir öncekinin duyulup anlaşıldığından emin olunmalıdır. Konuşurken mimikler abartılmamalıdır. Kısa ve basit cümlelerle konuşulmalıdır. Bellek kaybı olduğunda; her seferinde kendimizi tanıtmalıyız, gülümseyerek kısa ve basit cümlelerle konuşulmalıdır. Göz teması kurulmalıdır, seçenekli sorular sorulmamalıdır, sözcüklerle beraber işaretler kullanılmalıdır, her uygulama anlatılarak yapılmalıdır, bir aktivitenin adım adım yapılması sağlanmalıdır.